Vanaf 2 mei kunnen FOCWA leden gecertificeerd worden voor de FOCWA Standaard. En in deze eerste week is het direct driemaal raak: Autoschade Theo Lauwers uit Bladel, ASN Roelofs uit Zelhem en de gehele keten ABS Autoherstel zijn allen met vlag en wimpel geslaagd voor de audit van categorie 2 (Totaal Schadeherstel) van de FOCWA Standaard. Vanmiddag hebben zij van directeur Femke Teeling en bestuurder Carli Pellegrom het certificaat, het schild en een bos bloemen ontvangen.

FOCWA Schadeherstel is buitengewoon trots op deze drie eerste bedrijven. Directeur Femke Teeling licht dit toe: “Hoe mooi is het dat we drie totaal verschillende bedrijven hier hebben, die allemaal zijn geslaagd voor de audit van de nieuwe kwaliteitsnorm. Zij hebben geïnvesteerd in vakmanschap en kwaliteit. En dat waarderen wij! Bovendien bewijzen deze drie bedrijven dat het kan: of u nu een individuele, onafhankelijke ondernemer bent, gelieerd aan een keten bent of als gehele keten gecertificeerd wilt worden.”

De FOCWA Standaard wordt extern geaudit door de onafhankelijke certificerende instanties KIWA en Dekra. De eerste drie bedrijven zijn geaudit door KIWA.

Gerda Lauwers van Autoschade Lauwers is verheugd om als eerste universele, onafhankelijke hersteller direct in de eerste week het certificaat in ontvangst te nemen: “Certificering behaal je alleen met een team. Zo ook deze FOCWA Standaard certificering! Het moet op alle fronten kloppen: zowel in de werkplaats, op kantoor als op directieniveau. En gelukkig hebben wij zo'n perfect team staan waardoor deze certificering voor ons is gelukt. En het is super leuk om hem als eerste te behalen.” Ook Wim Holtkamp van ASN Roelofs is blij met onder meer het gloednieuwe schild: “Dit is toch wat je als schadehersteller wilt hebben.”

Nico Stolk en Bert Huisman van ABS autoherstel hebben hard gewerkt om als totale keten gecertificeerd te worden. Hierdoor zijn in één klap alle 79 vestigingen gecertificeerd voor de FOCWA Standaard: “Deze certificering is, bovenop onze eigen kwaliteitsnormen, een extra garantie dat ABS op alle vestigingen dezelfde hoge kwaliteit levert. Wij zijn heel blij dat we ook dit als keten, in samenwerking met het onafhankelijke KIWA, hebben kunnen realiseren”, aldus Nico Stolk.

Certificaat van de ANWB

Garage Ter Veen aan de Ambachtsweg 12 in Hoogezand is door de ANWB uitgeroepen tot Best beoordeelde autobedrijf 2015 van de provincie Groningen. En daar zijn ze bij Garage Ter Veen heel blij mee, want de beoordeling is afkomstig van hun eigen klanten.
 
Autobezitters waren door de ANWB via haar maandblad en de website opgeroepen hun stem uit te brengen op het auto/garagebedrijf waarvan zij vinden dat die de beste service en sfeer biedt. “We waren dan ook aangenaam verrast toen we van de ANWB kregen te horen verkozen te zijn tot ‘Best beoordeelde autobedrijf 2015’ van de provincie. Dankbaarheid naar onze klanten toe is hier dan ook op z’n plaats”, zegt Diny ter Veen.

“Vele reviews van onze klanten kwamen bij de ANWB binnen”, aldus echtgenoot Roelof Jan. “Dat waarderen we enorm, maar ook onze klanten waarderen dus hoe ze hier worden geholpen. We zijn een heel open bedrijf en als de klant dat wil, mag ‘ie meekijken in de garage als zijn/haar auto wordt gerepareerd.

Al onze monteurs zijn stuk voor stuk goed opgeleid en dat draagt bij aan het vertrouwen. De service naar de klant toe begint al bij de receptie, want de klant krijgt, voordat we beginnen, altijd eerst een prijsopgaaf, zodat ze nooit voor verrassingen achteraf komen te staan. Maar liefst 96% van de mensen die bij de ANWB stemden, gaven ons de hoogst mogelijke score van vijf sterren en dat is toch niet niks, zeker als je bedenkt dat we 8½ jaar geleden met niks zijn begonnen”, zo besluit Roelof Jan het gesprek.

Garage Ter Veen
Ambachtsweg 12, Hoogezand
T 0598-392832  www.garageterveen.nl

Bosch Car Service heeft een samenwerking gesloten met Erkend Duurzaam. De komende drie jaar moeten alle 385 leden van de werkplaatsketen een duurzaamheidsscan doorlopen waardoor ze het certificaat Erkend Duurzaam mogen dragen.

Dit jaar moet een kwart van de BCS-leden zijn gescand, meldt Bosch Car Service in een persbericht.

 Volgens BCS-conceptmanager Marieke Groeneveld gaf de aanvullende service de doorslag in de keuze voor Erkend Duurzaam. "Erkend Duurzaam geeft onze bedrijven bijkomende ondersteuning. Met de scan wordt niet alleen duidelijk welke inspanningen het autobedrijf moet leveren om duurzaam te opereren, maar Erkend Duurzaam maakt ook inzichtelijk hoe deze investeringen kunnen worden terugverdiend.” Bosch Car Service is het grootste werkplaatsconcept van Nederland, bleek uit de Automotive Garageformule top 40.

Century Autogroep, officieel merkdealer van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, Volkswagen Campers en SEAT, behoort sinds deze week tot een selecte groep autobedrijven die zich Erkend Duurzaam (Plus) mag noemen. Het predicaat wordt afgegeven door BOVAG en is het bewijs dat Century Autogroep in alle facetten van de bedrijfsvoering duurzame verbeteringen heeft doorgevoerd. De certificering is onderdeel van de BOVAG Duurzaam Ondernemen Scan en wordt getoetst door het onafhankelijke Auto Recycling Nederland (ARN). Het certificaat is een jaar lang geldig. Ieder jaar moet een bedrijf opnieuw bewijzen dat het voldoet aan de hoge eisen die gesteld worden aan certificering.
 
Algemeen Directeur Erik Meems en Duurzaamheidsmanager Aldwin Oechies zijn trots op het behalen van de certificaten. Meems: “wij zijn al enkele jaren bezig met een proces om maatschappelijk verantwoord en duurzaam handelen in onze bedrijfsvoering te verankeren. De erkenning als Erkend Duurzaam (Plus) autobedrijf is een bekroning van het werk en de inzet van alle medewerkers tot nu toe.” Het autobedrijf blijkt zijn zaken prima op orde te hebben. Zo wordt het, begin 2012 in gebruik genomen, nieuwe Volkswagen pand in Groningen bijvoorbeeld verwarmd en gekoeld op aardwarmte en beschikt het pand over vloerverwarming en led-verlichting.  Iets wat vrij uniek is in de autobranche en waardoor het Volkswagen filiaal in Groningen zich Erkend Duurzaam Plus mag noemen.
 
En ook buiten het bedrijf toont Century Autogroep zijn maatschappelijke betrokkenheid. Meems vertelt: “als onderneming staan wij middenin de maatschappij. Wij dragen graag ons steentje bij om onze (lokale) samenleving te verbeteren. Dit doen wij door, daar waar mogelijk, maatschappelijk betrokken projecten te steunen met de inzet van kennis, mensen, faciliteiten en/of netwerken. Deze duurzame samenwerkingsverbanden leveren zeker winst op. Winst voor onze samenleving.”
 
Bij duurzaam ondernemen in een autobedrijf speelt het aanbieden van duurzame mobiliteit uiteraard ook een belangrijke rol. Zeker omdat in de autobranche sprake is van een groeiende vraag naar auto’s met een lage CO2-uitstoot en een laag brandstofverbruik. In de showrooms van Century Autogroep kan de klant dan ook diverse schone en zuinige modellen bewonderen van de merken die het autobedrijf vertegenwoordigt. Het aanbieden van duurzame mobiliteit beperkt zich niet alleen tot het aanbieden van duurzame modellen. Bij het onderhoud van de auto wordt op een duurzame manier gewerkt met duurzame materialen. “Of het nu gaat om de aanschaf van een auto, een auto huren of (privО)leasen, of het onderhouden van een auto, wij helpen de klant met al zijn wensen en vragen met betrekking tot duurzame mobiliteit”, aldus Oechies.