MEEDENKEN bespaart tijd en geld én zorgt voor tevreden klanten!

Als we de parkeerplaats op rijden bij het autobedrijf van de gebroeders Huizinga in Hoogkerk, kunnen we de auto bijna niet meer kwijt. De auto's van klanten staan dubbel geparkeerd voor reparatie en APK. Het is druk en dat op maandagmiddag 16:00 uur. Als we naar binnen lopen is Jan Peter Huizinga nog druk bezig. Hij maakt graag even tijd voor ons. We nemen plaats aan de kantinetafel en onder het genot van een kop koffie, beginnen we ons gesprek.

Over Autobedrijf Huizinga
De gebroeders Jan Peter en Paul Huizinga zijn in 2004, na jarenlange ervaring in loondienst bij diverse garagebedrijven, hun eigen universele garagebedrijf begonnen in Hoogkerk. Dit bedrijf is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een zeer drukke universele dorpsgarage, waar de klant nog steeds koning is. "Ook succes is soms wel eens lastig", zo vertelt Jan Peter. "Onze vaste klanten gaan voor op de nieuwe klanten en zo komt het regelmatig voor, dat we mensen moeten teleurstellen met bijvoorbeeld een spoedreparatie of een APK-keuring, die voor een bepaalde datum moet plaatsvinden. Onze agenda zit zo vol, dat we nieuwe  klanten met bijv. een APK-keuring pas over een dikke maand kunnen inplannen. Onze vaste klanten weten dit en plannen dit ruim  van te voren in. We hebben 3 bruggen in de werkplaats en 2 monteurs in loondienst. Daarbij werken we zelf iedere dag hard mee om iedere klant  tevreden te stellen. Maar wat niet kan, dat kan niet, hoe graag we ook willen. 

Waarom Ototec?
"Een jaar of vier geleden kwamen wij in gesprek met Wim Spanhof, omdat wij eigenlijk nog een grossier zochten die de route vaker bij ons in de buurt heeft. Het is natuurlijk zo hoe sneller wij het onderdeel binnen hebben, hoe sneller de auto weer van de brug kan
om ruimte te maken voor de volgende. Zo is het balletje eigenlijk gaan rollen. Ototec heeft de routes zodanig, dat ze ons 5 keer per dag bestellingen kunnen leveren. Wij hebben wat bestellingen gedaan en dat ging eigenlijk heel goed. We zijn zeer tevreden over de korte lijntjes en als er een keer iets fout gaat omdat een bepaald onderdeel bijvoorbeeld toch niet past, hoeven we geen speciale nummers te bellen of formulieren in te vullen. Een telefoontje en het wordt gewoon bij de volgende route weer omgeruild. Dat is zeker een heel groot pluspunt. Onze grossiers hoeven niet de goedkoopste te zijn, wij vinden het veel belangrijker dat de service en de kwaliteit van de onderdelen goed is, en dat de bezorgmomenten zo frequent zijn, dat we de reparaties zo snel mogelijk en goed kunnen afmaken.

In onze garage werken we met het Carsys garage management systeem, een ideaal programma om de werkorders mee aan te maken. Onze monteurs kunnen via Carsys vrij eenvoudig de benodigde onderdelen aan de werkorder toevoegen. Deze worden dan automatisch besteld bij Ototec. De order komt direct bij Ototec binnen, gelijk verwerkt en de bestelde onderdelen worden  vervolgens met de eerstvolgende route aangeleverd. 

Wij zijn dan ook zeer tevreden over de service en dienstverlening van Ototec, het zeer brede assortiment, de kwaliteit van de  onderdelen en de service. Als we bijv. een distributie-set bestellen, krijgen wij eigenlijk bijna automatisch het speciale gereedschap om de set te monteren in bruikleen meegeleverd. Ze denken graag met ons mee en dat is wat we van onze grossiers verwachten. Dat bespaart tijd en geld. Wij hoeven niet te investeren in gereedschappen die we eigenlijk heel weinig gebruiken. En over gereedschap gesproken, Ototec heeft ook een uitgebreid assortiment gereedschappen, waar we regelmatig wat van bestellen, omdat het kwalitatief goed is". 

Het is wel duidelijk Jan Peter is zeer tevreden over de service en dienstverlening van Ototec, we lopen nog even naar buiten om een foto te maken van het complete team. Dit lukt niet helemaal, want een van de monteurs heeft even geen tijd voor de foto, de auto
van de klant gaat nou een keer voor. Wij schieten het plaatje en sluiten het gesprek af zodat de mannen snel weer aan het werk kunnen. Er is nog genoeg te doen!

Autobedrijf Huizinga
Schoenerstraat 2-a
9745 BJ Groningen
T 050-5567703
www.huizinga-hoogkerk.nl