Autobedrijf Hans Dekker, de buurtgarage in Helpman, is al jarenlang een vertrouwd en betrouwbaar adres om uw heilige koe te laten verzorgen. Hier hangt in deze jachtige tijden gelukkig nog altijd een prettige sfeer, waar men voor de klant nog tijd en persoonlijke aandacht heeft.

Tekst en foto’s: Evert Flapper

Door de waanzin van het internet worden heel veel hardwerkende ondernemers uit alle mogelijke takken van sport (van zorg, horeca tot en met de autobranche) opgezadeld met problemen waar ze helemaal niet op zitten te wachten. Hans Dekker wil de consument graag waarschuwen voor de gevolgen en de gevaren van het huidige tijdsgewricht. Een tijdsgewricht, waarin alles blijkbaar zo goedkoop mogelijk moet, liefst zo snel mogelijk en ook nog eens met een vanzelfsprekende hoge kwaliteit. Dat die dingen niet samengaan en enorm met elkaar wringen, is een logische consequentie!

Ik krijg hier wel eens mensen over de vloer, die aankomen met spullen, die ze op internet heel goedkoop op de kop hebben weten te tikken en die wij als garagist even voor ze moeten monteren, omdat ze dat zelf niet kunnen. Die wijs ik dan ook linea recta door naar de uitgang, want wanneer we dat zouden doen, draag je wel de eindverantwoordelijkheid en ben je aan de beurt mocht er daarna iets misgaan, door bijv. een verkeerde bandenkeus. Mensen zouden zich meer moeten realiseren dat dat wel de consequentie is van zelf iets kopen via het internet. Is prima hoor, maar je moet mij niet opzadelen met het door jezelf gecreëerde probleem. Daar hebben wij geen tijd voor!

Mijn simpele advies is dan ook: laat je gewoon adviseren door de specialist. Die heeft er verstand van en weet wat goed is voor jouw auto. Bovendien hebben wij, als garagist, de tools (de apparatuur en het gereedschap), de kennis en de ervaring om de klus op een juiste manier te klaren. Daar hebben we tenslotte genoeg tijd en geld in geïnvesteerd en dat moet natuurlijk ook worden terugverdiend.

Bovendien, niet onbelangrijk, heb je een goede naam hoog te houden. Maar tegenwoordig lijkt iedereen zich wel ergens een specialist in te durven noemen, ongeacht in welk vakgebied dan ook, journalist, fotograaf, automonteur, noem maar op. Om een en ander te illustreren, geeft Hans een mooi voorbeeld uit de praktijk.

Ik was laatst op bezoek bij Herman den Blijker en had een door mijzelf gekochte biefstuk meegenomen. Ik vroeg hem of hij me die even lekker wilde klaarmaken. Hij kijkt me vervolgens aan en zegt ‘ga jij eens even lekker gauw optiefen’. En zo is ’t natuurlijk ook bij ons als garagist, die bezoek krijgt van een klant met vier op het internet gekochte goedkope bandjes om ze even door ons te laten monteren. Daar werken wij dus pertinent niet aan mee!

Waar we wel aan meewerken? Aan mensen die bij de realiteit blijven en begrijpen dat goede zorg aan uw auto, om uw veiligheid én die van uw medeweggebruikers te garanderen, een prijs heeft. Wij nemen dan ook de tijd voor u en uw auto en vertellen het eerlijke verhaal, zonder verrassingen achteraf. Kom die kwaliteiten maar eens ervaren!

Voor meer informatie:
Autobedrijf Hans Dekker
Helper Oostsingel 42, 9722 AW Groningen
T 050-5278027  E Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
www.hansdekker.nl

Een gesprek met eigenaar Goos Elema

Voor de lezers van ons magazine is Goos Elema zeker geen onbekende. Voordat hij in 2010 met zijn bedrijf AIRCOSUPPORT begon, had hij al een lange carrière in de Groningse automotive branche achter de rug. Een gesprek met een bevlogen man, die al sinds de beginjaren zeventig met airco-activiteiten bezig is!

Historisch perspectief
Sinds 1973 is Goos Elema werkzaam in de automotive branche. Het begon allemaal bij Garage van Eerden (de schoonvader van Lucas Joel en toen eigenaar van de Gorecht garage), dealer van Vauxhall, Bedford en Pontiac aan de Korreweg. Daar maakte hij ook voor het eerst kennis met het begrip auto airco, want dat zat in die tijd alleen standaard op Amerikaanse auto’s, zoals de Pontiac!

Twee jaar later maakte hij de overstap naar Van der Molen aan de Oosterhamrikkade, dealer van Opel en GM en werd daar 1ste monteur. In 1988 stapte hij over naar GREMI Auto Import, als chef van het afleveringscentrum aan de Regattaweg. Toen GREMI het klaarmaken van nieuwe auto’s overdroeg aan Koopman Car Handling werden de auto’s door hem in opdracht gegeven aan Koopman en later ook in Antwerpen en in Hamburg. Tevens deed Goos toen de Garantie-afdeling, waarbij hij een geheel nieuw systeem voor de dealer bedacht en introduceerde, namelijk het koppelen van een onderdeelnummer aan een montagetijd en het introduceren van Audatex voor eventuele schadecalculaties aan nieuwe voertuigen.

Toen hij erachter kwam dat in 9 jaar tijd de gemiddelde leeftijd van de klant van 47 naar 50 was gegaan, was het voor hem duidelijk dat er geen toekomst in dit merk zou zitten en solliciteerde hij bij Van der Wal naar de functie van Werkplaatschef. Van der Wal was eveneens actief bij de GADO en personenvervoer Groningen. Toen hij echter in 3 jaar tijd 5 directeuren mocht meemaken, had hij het eigenlijk wel gezien.

In 2000 vroeg Van der Molen hem terug te keren op het oude nest als Aftersales Manager. Door Pre-reorganisatie en verschil van inzicht is dit na ruim 7 jaar geëindigd. Hierna heeft Goos nog de laatste perikelen van Autodrôme meegemaakt als aftersales manager voor Groningen en Leek. Na enige tijd rondgekeken te hebben, besloot hij in 2010 te beginnen met een eigen bedrijf onder de naam AIRCOSUPPORT. Een logische stap, want sinds 1973 was hij al met AIRCO bezig op de Pontiac.

AIRCOSUPPORT levert airco - en koelingscomponenten zoals Condensoren, Compressors, Ventilatoren, Radiatoren, Verdampers etc. Tevens levering van mobiele diensten op airco gebied voor het vullen en terugwinnen van airco koelmiddelen. In 2012 zijn de activiteiten uitgebreid met het leveren van industriële gassen zoals stikstof, formeergas, acetyleen, zuurstof, menggas, argon, propaan etcetera. Tevens levert AIRCOSUPPORT Lasdraad en andere lasbenodigdheden.

Onze werkwijze
Aircosystemen vullen en eventuele reparaties verzorgen wij op afspraak, eventueel op zaterdag of op een avond. We werken hoofdzakelijk business to business en voeren de service en onderhoud uit aan uw bedrijf zonder voorrijkosten in rekening te brengen. U bent en blijft het aanspreekpunt van en voor uw klant!

De service bestaat o.a. uit opsporen van lekkages, reparatie, diagnose, stankbestrijding, recoveren en het vullen van mobiele airco installaties. Uw bedrijf bespaart op deze manier tijd, geld en risico, maar u kunt deze wel doorbelasten aan klanten zodat u uw bedrijfsrendement verhoogd. U hoeft immers niet te investeren in dure machines, opleidingen etc. AIRCOSUPPORT herstelt en vult R134a en HFO1234YF systemen en bereidt zich nu al voor op de systemen, die gebruik gaan maken van CO2 (R744).

Extra service
U kunt uw klanten ook een extra service bieden: een specialistische service en onderhoud van de auto airco, die samen met bijvoorbeeld een onderhoudsbeurt kan worden uitgevoerd.

Meer weten over wat wij voor u kunnen betekenen?
AIRCOSUPPORT
Oostervalge 18, 9989 EJ Warffum
T 0595 - 4 25 25 4  E Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
www.aircosupport.com

Pilot in Utrecht om te zien of herstel van deukjes, krasjes en putjes aanslaat

Carglass introduceert een nieuwe vorm van dienstverlening: Carmetics, een reparatieservice voor kleine schades zoals deukjes, putjes en krasjes. Autobezitters laten deze schades vaak niet herstellen, omdat de herstelkosten te hoog zijn en een negatieve invloed kunnen hebben op de no-claim korting of het eigen risico van de autoverzekering. Bovendien duurt het schadeherstel veel automobilisten te lang. Bij Carmetics worden de meeste schades binnen een dagdeel verholpen en dankzij een transparante prijslijst is vooraf bekend wat het herstel kost. Dinsdag 1 maart gaat de pilotvestiging in het Service Center van Carglass Utrecht open.

Willem Mes, directeur operations van Carglass: ,,Voordat wij bij Carglass een ruit vervangen of repareren, lopen we altijd even met de automobilist om de auto heen om de gehele staat in kaart te brengen. Het viel ons op dat twee derde van de auto’s kleine schades heeft en dat auto-eigenaren zich hier toch wel aan ergeren. We krijgen vaak de vraag of wij ook deze schades kunnen herstellen. Dat was de aanleiding voor Carmetics, een transparante en hoogwaardige herstelservice zonder ‘gedoe’. Onze ambitie is om de meeste schades binnen twee tot drie uur te herstellen.”

Een tik van een boodschappenkarretje, een kras van een sleutel, een velg langs de stoep of een putje door de openslaande deur van de auto naast je, schade is zo gemaakt. Veel automobilisten laten dergelijke kleine schades zitten vanwege de hoge kosten, de lange hersteltijd en de gevolgen voor de no-claim korting van de verzekering. Carmetics biedt hier een oplossing voor.

Door te werken met hoogwaardige materialen (o.a. fabrieks-gelijkwaardige lakken) en innovatieve reparatietechnieken, is hoge kwaliteit en korte reparatietijd te waarborgen. Zo maakt Carmetics gebruik van sneldrogende lakken, voorverwarmde perslucht en een mobiele spuitcabine die speciaal is ontwikkeld voor het herstel van oppervlakkige schades. Door te werken met vaste, transparante prijzen wordt bovendien onnodige administratie en de daarbij behorende kosten voorkomen.

Carglass® en Carmetics® en het logo zijn geregistreerde merken van Belron S.A. en haar dochtervennootschappen.

2015 zit er op en we kijken er tevreden op terug! Een jaar waarin Lantinga Automotive op de kaart is gezet, de economie iets is aangetrokken en we Lantinga Automotive Academy hebben gelanceerd voor verdere uitrol in 2016.

Onze nieuwe naam, Lantinga Automotive, is goed ontvangen en inmiddels is iedereen geïnformeerd over onze nieuwe ontwikkelingen wat Automotive heet: onze medewerkers en onze klanten/relaties. Alleen een ‘dozenschuiver’ zijn we niet meer. MEER is het woord dat we willen verkondigen naar onze klanten. Iets waar we trots op zijn.

We bedienen de markt vanuit drie verkooppunten in Winschoten, Stadskanaal en Emmen. Bieden logistieke (sameday) “dagelijkse levering” ondersteuning vanuit deze drie uitgebreide magazijnen. Daarnaast hebben we voor zowel banden als onderdelen dagelijkse beschikking uit de magazijnen van onze belangrijkste leveranciers. Alle voorraden, nettoprijzen en beschikbaarheid zijn voor u inzichtelijk in onze database www.lantinga.nl. Een grote vooruitgang dus.

De overnamegolf v.w.b. grossiers zal zich manifesteren in 2016. De consolidatie in de markt houdt voorlopig nog wel aan, wat resulteert in minder vestigingen. Wij als Lantinga Automotive, een belangrijke speler in Noord-oost Nederland, blijven dan ook strijden om de 1e plaats. Partnerschap en ontzorgen zijn dan ook de sleutelwoorden voor de toekomst en daar zijn wij dagelijks naar op zoek voor u. We moeten de handen ineen slaan om zowel het rendement van het autobedrijf als ook voor ons als grossier te blijven borgen voor nu en in de toekomst.

We leveren ons aandeel door het moderne garagebedrijf de ondersteuning te geven die het van ons verwacht. Technische data, ICT, catalogi, concepten, online bestellen en snelle levering. Tegenwoordig voegen we training aan dit rijtje toe. We willen de kwaliteit van de vrije garage ondersteunen en waar mogelijk verbeteren. We blijven erop hameren dat trainen geen kostenpost is, maar een rendementsverbetering. Geen kennis van zaken is geen service kunnen bieden. Die kennis bieden we aan met Automotive Academy, het Automotive opleidingsinstituut van Nederland te Zwolle. Lantinga Automotive kent hierin geen gelijke; 32 IBKI-gecertificeerde opleidingen en trainingen van AutoNiveau, GMTO, Innovam, Ochse Training en WESP.

Partnerschap, ontzorgen en kennis, dat zijn de sleutelwoorden voor 2016. We blijven anticiperen op de bewegingen in de markt. Dat is nodig als je de nummer 1 Automotive Powerhouse wilt zijn. En dat doen we met een gezonde en noordelijke mentaliteit: Nait soezen moar broezen!
We hebben zin in 2016!

Shell opent de Shell Academy, een speciaal opleidingscentrum waar medewerkers van tankstations trainingen kunnen krijgen met als doel een nog betere service te kunnen verlenen op stations. De trainingen zijn ontwikkeld in samenwerking met opleidingsinstituut NCOI en moeten deels als vrijstelling voor een officieel MBO-diploma gebruikt kunnen worden.

Met het oprichten van het opleidingscentrum zet Shell een volgende stap in het verbeteren van de dienstverlening op stations in Nederland. “De Shell Academy moet eraan bijdragen dat de gastheren en -vrouwen van de stations, zichzelf verder kunnen ontwikkelen. Naast een mooi carrièrepad voor medewerkers, bieden we tegelijkertijd de best mogelijke service aan onze gasten”, vertelt Machteld de Haan, General Manager Shell Retail Nederland.

De Shell Academy biedt een combinatie van online en klassikale trainingen en bestaat uit vier verschillende niveaus. Medewerkers kunnen zich ontwikkelen op verschillende gebieden zoals productkennis, veiligheid en gastvrijheid. Ook belangrijke vaardigheden zoals communicatie, management en teamcoaching komen aan bod.

Het instapniveau is gericht op de basiskennis van het werken bij een tankstation. Vervolgens kan men zich verdiepen in verschillende onderwerpen en zich uiteindelijk specialiseren in bijvoorbeeld technische productkennis of coaching. Het hoogste niveau geeft de gastheren en -vrouwen de handvatten om opgeleid te worden tot manager van een eigen locatie.

De eerste twee niveaus bevatten opdrachten die gebaseerd zijn op realistische situaties bij de stations. Een assessment aan het einde van beide levels laat zien of de leerstof goed wordt beheerst. De manager kan vervolgens accreditatie geven voor het betreffende niveau. Vanaf begin volgend jaar moet accreditatie van level 1 en 2 gedeeltelijk vrijstelling geven voor het behalen van een officieel MBO-diploma.

Onderscheiden door service
Shell is voortdurend bezig met het verbeteren van de dienstverlening en service op tankstations. Service speelt hierbij een belangrijke rol. Service, niet alleen naar de gasten van de stations maar ook naar de mensen die er werken. Een belangrijk aspect daarvan is het bieden van kansen aan nieuw talent, maar ook investeren in huidige medewerkers.

Over Shell in Nederland
Op dit moment werken er ongeveer 4.000 mensen bij de tankstations van Shell in Nederland in dienst van de retailers en dealers. De gemiddelde gastheer of -vrouw blijft ongeveer zeven jaar werkzaam bij een Shell tankstation. De Shell Academy kan er wellicht aan bijdragen dat dit gemiddelde nog verder omhoog gaat.

Onderzoek
Shell streeft ernaar zijn gasten de beste service en kwaliteit te bieden. Uit onderzoek1 blijkt dat 85% van de Nederlanders gelukkiger wordt van de glimlach van winkelpersoneel dan van een cadeau (52%) of beloning (44%). Productkennis en een snelle afhandeling van de transactie scoren ook bijzonder hoog. “De Shell Academy zal een grote rol spelen bij de verdere verbetering van onze service aan klanten. Maar ook andere aspecten dragen bij aan een prettige tankstop. Dankzij diverse partnerships kunnen we bij onze stations bijvoorbeeld verse producten, heerlijke koffie, frisse toiletten en gratis Wi-Fi aanbieden”, aldus Machteld de Haan. Stoppen bij Shell wordt daarmee steeds meer een bewuste keuze voor automobilisten.

De Amerikaanse gereedschapfabrikant Snap-on Inc heeft de Italiaanse equipmentfabrikant Ecotechnics SPA gekocht. Snap-on betaalt 13 miljoen dollar (11,6 miljoen euro) voor Ecotechnics.

Dat melden verschillende media. Ecotechnics ontwikkelt en fabriceert automatische aircoservicestations voor dealers en voor de universele aftermarket. De fabriek is gevestigd in Sesto Fiorentino en zet jaarlijkse 12,4 miljoen euro om.

Ecotechnics wordt onderdeel van de in de VS gevestigde Snap-on repair systems and information group. Snap-on is fabrikant van professionele gereedschappen en diagnoseapparatuur met een omzet van ongeveer 3,3 miljard dollar (2,9 miljard euro) per jaar.

Slimme app ziet onderhoud en APK aankomen, constateert storingen, biedt hulp bij pech

De nieuwe Mijn Volkswagen app ‘connect’ een Volkswagen met zijn bestuurder. Hij helpt bij zuinig rijden en kan de rittenadministratie bijhouden. Ook waarschuwt hij via de smartphone bijvoorbeeld voor niet afgesloten portieren of een lage accustand. Maar hij geeft ook een digitaal ‘tikje op de schouder’ bij een storing, wanneer een onderhoudsbeurt zich aandient of als de APK er aan komt. En dankzij de app komt hulp bij pech nog sneller dan voorheen.

Dankzij de verbinding met een Volkswagen ‘ziet’ de Mijn Volkswagen app het direct als er een storing is. De bestuurder krijgt dan een seintje via de smartphone. Hetzelfde geldt voor onderhoud: de app weet op elk moment de precieze kilometerstand. Op basis daarvan én rekening houdend met de variabele service-interval, krijgt de bestuurder tijdig het advies om contact op te nemen met de dealer. De app kent zelfs eventuele APK-data. Ook hiervoor verschijnt op de smartphone een ‘kattenbelletje’.

Pro-actieve rol Volkswagen-dealer
Als de gebruiker van de Mijn Volkswagen app daar expliciet toestemming voor heeft gegeven (en alleen dan), stuurt de app relevante voertuiginformatie zoals eventuele storingen en de kilometerstand ook door naar de dealer. Op basis daarvan kan die contact opnemen met de berijder. Een reparatie kan zo direct worden ingepland, zonder dat de klant zelf nog aan onderhoud en APK hoeft te denken – de dealer neemt op het juiste moment contact op. De app kan op bepaalde momenten zelfs pech voorkomen. De staat van de accu is ook te zien. Als die slecht is en als de dealer weet dat het over een paar dagen gaat vriezen, kan een telefoontje richting klant voldoende zijn om de accu snel te vervangen om zo onnodige stilstand te voorkomen.

Snellere hulp bij pech
De Mijn Volkswagen app is ook een belangrijk hulpmiddel bij pech. Vanuit de app is namelijk het servicenummer van de Mobiliteitsservice te bellen. Dan worden de GPS-locatie en het statusrapport van de auto ‘meegestuurd’. Hulpdiensten zien zo precies waar de auto staat én ze kunnen anticiperen op de werkzaamheden. Zo zijn problemen nog sneller opgelost.

Standaard op Business Edition Connected-modellen
De Mijn Volkswagen app is inclusief twee jaar gratis gebruik standaard op de Business Edition Connected-versie van de Golf, de Golf Variant en Golf Sportsvan. Later dit jaar volgen ook ander modellen en in een later stadium zijn ook bestaande modellen aan te sluiten.

Het bezitten van een Donkervoort gaat over individualisme en compromisloos rijden over de prachtigste wegen en de meest uitdagende circuits. Uw optimale ervaring en het behalen van de beste prestaties met uw Donkervoort is onze hoogste prioriteit. Tegelijkertijd kunnen maximale prestaties en langdurig plezier echter alleen worden gegarandeerd bij correct onderhoud. Het is daarom van cruciaal belang om uw auto te onderhouden op de juiste tijdstippen en volgens de fabrieksnormen.

Maar wat als u niet in de buurt woont van een Donkervoort vestiging of Donkervoort Servicepunt? De vorig jaar geïntroduceerde Donkervoort Haal en Breng Service vindt inmiddels onder velen van u gretig aftrekt. Dankzij deze extra service hebben we nog meer Donkervoorts kunnen voorzien van updates, reparaties en onderhoud.

Desondanks brengen we onze Donkervoort Service graag nóg dichterbij u in de buurt. Vanaf het voorjaar van 2015 introduceert Donkervoort dan ook met veel plezier de Donkervoort Service On Location.Voorafgaand aan of na afloop van alle Donkervoort Owner Events, waaronder alle Donkervoort Track Days in o.a. Frankrijk, België en Duitsland, voorzien wij uw Donkervoort graag – op locatie – van service en onderhoud.

De volledig uitgeruste Donkervoort Service Trailer en ons team van fabrieksopgeleide monteurs stelt ons in de gelegenheid u een grote variëteit aan mogelijkheden tot ondersteuning te kunnen bieden.  Van onderhoudsbeurten en reparaties tot de Pre- & After Drive Check Up of het afstellen van uw Donkervoort voor en tijdens Track Days. Overeenkomstig de wijze waarop wij onze auto’s bouwen, stellen wij ook de service van uw Donkervoort samen op basis van uw individuele wensen.

Om u zo goed mogelijk te kunnen bedienen is Donkervoort Service On Location enkel op afspraak mogelijk. Wij informeren u uiteraard ook graag persoonlijk over onze mogelijkheden. Neemt u daarom gerust contact met ons op !

De Volkswagen vestiging van Century Autogroep in Sappemeer gaat per 1 februari aanstaande verder als Service vestiging. Per die datum worden de verkoopactiviteiten van nieuwe en gebruikte Volkswagens bij de circa twintig kilometer verderop gelegen vestigingen in Winschoten en Groningen ondergebracht. Voor onderhoud, reparatie en schade aan hun Volkswagen en Volkswagen bedrijfswagen kunnen klanten als vanouds bij de vestiging in Sappemeer terecht.

Al jaren is er in de automotive-sector een verregaande verschuiving waar te nemen van de fysieke showroom naar het internet. Uit de praktijk en uit diverse onderzoeken blijkt dat mensen zich meer en meer online oriënteren qua aanschaf van een nieuwe of gebruikte auto. Voorts is men bereid verder te rijden naar een showroom als het aanbod daar uitgebreider is. Voor onderhoud ligt dit anders en verwacht men in de regio waar men woont terecht te kunnen. Autobedrijven spelen op deze trends in door slimmer en efficiënter met hun bedrijfsvoering om te gaan.

Erik Meems, algemeen directeur van Century Autogroep: “met het toekomstmodel van ons autobedrijf houden we ook rekening met bovenstaande trends. Door de integratie, vorig jaar, van Century Autogroep en Autobedrijf Tjeerdsma heeft Century binnen een straal van veertig kilometer meerdere Volkswagen verkoopvestigingen, groot en klein. Het is niet mogelijk om op elke vestiging een even uitgebreid aanbod te kunnen bieden. In onze vestigingen in Groningen en Winschoten, beiden circa twintig kilometer van Sappemeer gelegen, bieden wij onze klanten nu al een veel uitgebreider aanbod. In ons Century Occasion Centrum in Groningen bieden we onze klanten bijvoorbeeld zelfs keuze uit meer dan 200 occasions van al onze eigen merken Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en ŠKODA en ook andere automerken.”

De keuze om de verkoopactiviteiten in Sappemeer onder te brengen bij de grotere vestigingen in Groningen en Winschoten en de focus in Sappemeer volledig op onderhoud te leggen past bij een veranderende klantverwachting en het toekomstmodel van het autobedrijf. “Een strategische en logische keuze” aldus Meems.

Voor het tweede achtereenvolgende jaar heeft Thijs Veenstra (30) van de ŠKODA-vestiging van Autobedrijf Tjeerdsma in Veendam de felbegeerde titel ‘Beste ŠKODA servicetechnicus ter wereld’ gewonnen.

In de finale nam Thijs het op tegen de beste ŠKODA servicemonteurs uit 33 landen. Daarbij bewees hij als Nederlandse monteur opnieuw de beste te zijn op het gebied van een klantgerichte aanpak, het merk ŠKODA, de wereld van techniek, de omvangrijke onderdelencatalogus en werkplaatsdocumentatie. Tijdens praktijkopdrachten waarbij er diagnoses gesteld moesten worden en reparaties uitgevoerd, liet Thijs iedereen achter zich. Hij mag zich dan ook met trots opnieuw ’s werelds Beste ŠKODA servicetechnicus noemen. De internationale finale van de ŠKODA Service Challenge vond van 15 t/m 18 mei plaats in Praag en Mladá Boleslav.
 
Wij van Autobedrijf Tjeerdsma zijn bijzonder trots om een wereldtopper als Thijs in ons team te hebben.