Datona uit het Friese Haulerwijk levert alles voor de werkplaats en de garage. Van complete werkplaats-inrichting tot -uitrusting, auto-gereedschappen, meet- en testgereedschap, bandengereedschap...en ga zo maar door. Zoals het tegenwoordig gaat, alles is online via de webshop, te bestellen, maar u kunt ook nog gewoon terecht in de fysieke showroom aan de Turfsteker 49, waar Autoplus PRO een kijkje bracht en een prettig gesprek had met de Datona-directie, het echtpaar Annemiek en Willem Holman.

Historie
"We zijn ooit met z'n beiden, Annemiek en ik, heel klein begonnen in een schuurtje van een oud schoolgebouwtje", zo begint Willem het gesprek. "Het was het jaar 1999. Ik had een handel in motorfietsonderdelen en we begonnen met advertenties te plaatsen voor liftjes voor motorfietsen, gereedschapskistjes, dat soort dingen. Wij waren dus al in de vorige eeuw actief met de internetverkoop, we stampten Marktplaats vol, wat toen nog in de kinderschoenen stond en heel klein was en niet meer dan 4.500 advertenties had! Die worden nu per minuut geplaatst. Toen ging men nog gewoon zoeken, dat waren heel andere tijden. We hebben toen vrij snel een eigen website ontwikkeld en met ons beperkte assortiment bereikten we heel veel mensen online. Alles wat we in huis hadden, werd gewoon verkocht door heel Nederland heen. Toen zijn we in principe heel snel doorgegroeid tot wat het nu is".

Waar halen jullie je producten vandaan?
"Uit Azië. Het is allemaal Chinese en Taiwanese import. Destijds kwam de Chinese markt los en als je maar genoeg betaalde, dan kreeg je ook goede kwaliteit. Iedereen dacht toen dat Aziatische spullen van slechte kwaliteit was, maar dat is dus helemaal niet waar. Er was toen geen tussenweg. Je had óf heel slecht spul voor heel weinig geld, óf je kon de traditionele merkproducten krijgen, die gewoon goed zijn, maar toen ook héél duur waren. Daarna zag je dat de prijzen van het kwalitatief hoogwaardige spul enorm naar beneden gingen, naar eigenlijk ons prijsniveau toe. Dat is nu bijna 20 jaar geleden. Alles ging nog per fax, want het begrip  'webshop' kenden we in die tijd nog niet.

In 2005 hebben we hier dit pand gebouwd en inmiddels werken we met twintig man personeel, die in ploegendienst werken. Dat  heeft de werkdruk enorm verlaagd! Het is allemaal heel snel gegaan en het eind is nog lang niet in zicht. Tegenwoordig krijg je  rechtstreeks feedback van de klant en dan gaat het over een stukje nazorg. Als een klant niet tevreden is met het product dan horen we dat graag, want dat kunnen we dan weer bespreken met de leveranciers in China of Taiwan, waar ik regelmatig naar toe ga om dingen te overleggen, die beter of anders kunnen. Juist die aftersales is heel belangrijk om je klanten tevreden te houden. Niet zo verwonderlijk dat onze afdeling klantenservice dan ook de grootste afdeling binnen onze organisatie is".

Publieksprijs
"En dat wordt zeer gewaardeerd door onze klanten, want niet voor niets zijn we nu al voor het tweede achtereenvolgende jaar uitgeroepen tot beste website van het jaar en dat is een publieksprijs, dus het publiek bepaalt", zo laat Annemiek ons met enige trots weten. Is meteen ook de reden dat we vandaag met het voltallige personeel op de foto worden gezet, want we doen het natuurlijk met z'n allen".

Rondleiding
Vervolgens krijgen we een rondleiding door het bedrijf. Allereerst de showroom, vervolgens langs alle kantoorruimtes met verschillende service-desks van de klantenservice, zelfs eentje voor de Duitstalige webshop (met native speakers) en dan komen we in het gigantische magazijn waar werkelijk tienduizenden producten liggen opgeslagen. Zeer indrukwekkend. Willem demonstreert ondertussen nog even hoe via het ingenieuze computersysteem een bestelling verwerkt wordt. Een kind kan de was doen, zo eenvoudig gaat/lijkt het. Het denkwerk erachter is uiteraard rocket-science!

Annemiek en Willem Holman, de oprichters van Datona

Ambassadeur Rintje
"Medio vorig jaar", aldus Annemiek, "zijn we een samenwerking aangegaan met oud-schaatser Rintje Ritsma. De meervoudig  wereldkampioen maakt wekelijks filmpjes (via vlogs en foto's), waarin hij onze producten laat zien en toont hoe hij de  gereedschappen gebruikt. Rintje is erg bekend met onze producten, aangezien hij er veel van in zijn werkplaats heeft staan en als geen ander weet hoe het werkt (bekijk z'n filmpje maar eens op: www.datona.nl/rintje-test ).

Een iets minder bekende ambassadeur van Datona is Luuk Misseyer van Automontage DeLuuks. We laten hem hierna aan het  woord, waarin hij vertelt over zijn bevindingen met Datona en waarom hij destijds zijn werkplaats liet inrichten met hun spullen!

Voor meer informatie kunt u ons altijd bellen, of onze showroom komen bezoeken! Ons team staat voor u klaar!
Datona
Turfsteker 49
8433 HT Haulerwijk
T 0516-423338
www.datona.nl

Klant aan het woord: Luuk Misseyer van Automontage DeLuuks

Op 14 februari 2017 begon Luuk Misseyer met zijn eigen onderneming, Automontage DeLuuks in Zuidbroek. Hij monteert sportieve en luxe auto-accessoires en is gespecialiseerd in sportuitlaten op maat. Voor de inrichting van zijn werkplaats en alle daarvoor  benodigde gereedschappen maakt Luuk gebruik van de producten van Datona. Wij wilden wel eens weten waarom hij zijn keuze liet vallen op Datona?

Prijs/kwaliteits-verhouding
"Met de producten van Datona krijg je het beste voor de juiste prijs", aldus Luuk. De kwaliteit is vergelijkbaar met de duurdere merkproducten, maar stukken betaalbaarder. Ik vraag me wel eens af hoe ze de kwaliteit van hun uit Azië geïmporteerde producten op een zo hoog niveau weten te houden? Dat vind ik een knappe prestatie"! Zie de reactie van Datona eerder in dit artikel.

Geen hefbrug van Datona
"Ik had ook graag een mooie blauwe hefbrug van Datona gehad, maar omdat zij de hefbrug niet in z'n geheel monteren, koos ik voor een andere leverancier, die de brug komt monteren en ook nog eens keuren. Een andere, bijkomende reden was ook omdat ze in de buurt zitten". De reactie van Datona: "De vraag naar de montage van hefbruggen is erg laag, omdat veel van onze klanten prijskopers zijn, waardoor we dat stukje extra service (lees: de montage ter plekke) eigenlijk niet kunnen leveren voor het geld waarvoor we het kale product aanbieden. Het zijn meer de hobbyisten met een oldtimer (die het geld en de ruimte hebben) en de brug slechts incidenteel nodig hebben". 

"Eigenlijk heb ik alleen maar complimenten voor Datona", zo gaat Luuk verder. "Als eerder gezegd, Datona heeft een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding, de kwaliteit van hun service is dik in orde: vóór 19:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Daarnaast een prima aftersalesafdeling! Hun team bestaat uit mensen met verstand van zaken, die goed kunnen luisteren naar de wensen van de klant. Ik kan Datona iedere collega van harte aanbevelen".

Automontage DeLuuks
Hanzeweg 9c
9636 HS Zuidbroek
T: 0598-786093
www.automontagedeluuks.nl