Met het Oktoberfest op 14 oktober a.s. gaat VEAM (met vestigingen in Almelo, Drachten, Emmeloord, Groningen, Heerenveen, Leeuwarden, Raalte en Zwolle) haar 10 maanden durende marketingactie, feestelijk afsluiten. Op 12 september jl. sprak Autoplus PRO op de Groninger VEAM-vestiging aan de Rigaweg 4 met Jeroen de Wilde, vestigingsleider en met Grietsje Taselaar-Ruiter, Manager Marketing & Communicatie VEAM en verantwoordelijk voor deze marketingactie. Wat is de filosofie hierachter en wat doet VEAM verder op marketinggebied? Daarover gaat het in dit artikel.

Het VEAM Oktoberfest

"De bedoeling van het Oktoberfest", zo begint Grietsje Taselaar-Ruiter, "is om door middel van een ludieke actie onze klanten te bedanken voor hun loyaliteit. Daarnaast zetten we aan de andere kant onze leveranciers in het zonnetje door iedere maand speciale acties aan te bieden waarmee onze klanten kaarten, munten en bustickets kunnen sparen. Ondertussen mogen we al ruim 1200 klanten verwelkomen op het feest en we hopen 1500 te bereiken op 14 oktober". 

VEAM Marketingconcept
Graag willen we onze klanten laten zien dat we nog veel meer voor ze kunnen betekenen op het gebied van marketing. Bij veel universele garagebedrijven is marketing een ondergeschoven kindje omdat het gen prioriteit heeft en in de drukte van alledag vaak vergeten wordt.

Dat is erg jammer omdat mensen tegenwoordig minder vaak bij de garage komen en het voor de garagehouder steeds moeilijker wordt om zijn klanten te bereiken en vast te houden. Daarom hebben we bij VEAM een marketingconcept ontwikkeld om onze klanten te ontzorgen op het gebied van marketing, waarmee de klant zijn eigen identiteit kan behouden.

Jeroen de Wilde vult aan: 'Dat doen wij binnen VEAM ook met onze eigen regionale vestigingen. We zijn weliswaar onderdeel van een veel groter geheel, maar wel met behoud van de eigen regionale identiteit: we spreken de taal en begrijpen de mentaliteit van de ondernemers in onze eigen regio, wat essentieel is voor een goed begrip en de onderlinge verstandhouding. Think global, act local, dat idee".

Social media-kanalen
Goede marketing is erg belangrijk in deze moderne tijden, waar de communicatie zich voornamelijk afspeelt via de social-media kanalen, wat dagelijks aandacht en heel veel tijd vraagt! Daarin kunnen wij onze afnemers behulpzaam zijn en waar mogelijk ontzorgen. Ze kunnen daarvoor bij ons een jaarabonnement afnemen op een van de specifieke marketingtools. Dat is overigens absoluut maatwerk, want geen enkel bedrijf heeft dezelfde behoeftes. Elk bedrijf is wat dat betreft uniek te noemen. We bieden verschillende diensten waaruiit het garagebedrijf kan kiezen en die zetten we om in plaatselijke marketingacties om de consumenten uit zijn regio te bereiken. Het doel hiervan is om het garagebedrijf op de juiste manier te profileren, om klanten te informerenover de garage expertise en te triggeren om tot actie over te gaan.

We bieden zowel online als offline marketingtools. We maken bijvoorbeeld ook met behulp van een professioneel camerateam promo-filmpjes van de werkzaamheden bij de betreffende klant (zie foto), waarin we kunnen laten zien hoe hij z'n specifieke expertise verricht. Zo'n promo-filmpje zetten we vervolgens weer op Facebook, waardoor de garagist bij zijn volgers in beeld komt. Op die manier ontstaat een echte win-winsituatie, waar beide partijen dus voordeel van hebben".

Binding en loyaliteit
Jeroen de Wilde: "Zo willen we de binding versterken tussen VEAM en de universele garagist. Natuurlijk is het vergroten van de loyaliteit van het autobedrijf aan onze onderneming uiterst belangrijk, maar die wordt mede bepaald door onze eigen prestaties en verwachtingen, als het gaat om de beschikbaarheid van onderdelen, de snelheid waarmee onze klanten de producten geleverd krijgen én niet te vergeten, de ondersteuning van de verschillende werkplaatsconcepten".

Huidige gebruikers van onze unieke marketingtools laten ons weten dat ze zich er mee kunnen onderscheiden en er nu al de zoete vruchten van plukken. Uiteraard hopen wij u te mogen begroeten tijdens het VEAM Oktoberfest op 14 oktober a.s. Heel graag tot ziens in Assen ", zo besluiten beiden het gesprek.

Wilt u meer informatie over de marketingtools, waarmee VEAM u kan helpen ontzorgen?

Neem dan contact op met:
VEAM B.V.
Rigaweg 4
9723 TH Groningen
T 050-5421432
www.veam.nl 

Over VEAM
VEAM is een totaalleverancier voor het autobedrijf, het schadebedrijf en fleetowners. Het assortiment bestaat uit auto-onderdelen, banden, olie, vloeistoffen, werkplaatsmaterialen, gereedschappen, accessoires, equipment en industrie. Onze eigen bezorgdienst bezorgt meerdere malen per dag en garandeert een beschikbaarheid van meer dan 150.000 onderdelen en bandenreferenties.

Nieuwe kansen voor garagisten, importeurs en grossiers om onderdelen te verkopen

Als eerste in de industrie stellen Marktplaats en IZI Motive fabrikanten in staat om hun auto-onderdelen direct online aan te bieden. Daartoe ontwikkelden beide partijen een integratie van hun platformen via een API-koppeling. Met deze oplossing kunnen fabrikanten, maar ook alle andere leveranciers van onderdelen, rechtstreeks in contact komen en zaken doen met de consument.

De rechtstreekse verkoop van auto-onderdelen aan de consument door de fabrikant gaat naar verwachting veel stof doen opwaaien en heeft een flinke impact op de verkoopketen van auto-onderdelen. Voor garagisten, importeurs en grossiers betekent de komst van de fabrikant in het online verkoopproces dat ze naast concurrentie ook kansen krijgen aangeboden. Immers fabrikanten bieden louter het onderdeel aan en niet de spoedlevering, plaatsing of onderhoud ervan. Het nieuwe platform biedt ruimte voor dit soort aanvullende proposities.

API-koppeling

De API-koppeling zorgt voor een directe verbinding tussen het onafhankelijke B2B handelsplatform IZIMotive.com en Marktplaats. Met het IZI-platform bereiken onderdeel leveranciers al de zakelijke markt. Middels de koppeling met Marktplaats kan men nu ook de consument bereiken. Hierdoor krijgen consumenten de keuze uit een nog groter aanbod en krijgen aanbieders toegang tot een grotere markt.

Tot slot verbetert het nieuwe platform de transparantie en toegankelijkheid van de auto-onderdelen markt. De online informatievoorziening over de oorsprong en geschiktheid van het auto-onderdeel maakt het vanaf nu voor de klant niet meer uit welk aankoopkanaal hij/zij kiest.

Leendert Bottelberghs, Head of Car Parts Business Marktplaats: “Wij zijn trots op deze samenwerking met experts in de industrie en denken op deze manier zowel consumenten als onze zakelijke klanten nog beter van dienst te zijn. Als Marktplaats proberen we in alle markten de online handel te stimuleren door met relevante en innovatieve oplossingen te komen. Met deze samenwerking denken wij dat we ook voor auto-onderdelen gaan bijdragen aan de online groei.”

Paul Spijkers, Algemeen directeur IZI Motive, over de samenwerking: "Wij zijn enorm verheugd op de samenwerking met Marktplaats als grootste autosite met de meeste bezoekers. We delen de visie dat online directe distributiekanalen de toekomst zijn. Middels deze samenwerking stellen we de markt in staat om onderdelen efficiënt te distribueren naar alle partijen in de keten waaronder de consument.”